Best Manufacturing Practices

Posted by : Excellence Manufacturing Practices Monday 14 October 2013


Ketidakjelasan dan penyimpangan makna bisa menyebabkan kebingungan yang ujungnya pada gagalnya komunikasi karena si penyampai dan si penerima mendapati makna yang berbeda. Untuk itulah maka perlu bagi si penerima menanyakan kejelasan maksud dari kalimat yang disampaikan oleh si pembicara.

Sebab & Akibat (cause & effect)
==> Menyakini bahwa sesuatu terjadi oleh hukum sebab akibat.
       Dia membuat saya marah. [Bagaimana ceritanya?]
       Dia menjadi loyo setelah bertemu dengan atasannya. [Koq bisa? Apa sebabnya?]
       Ketika dia tersenyum, saya malah menjadi bingung. [Apa sebabnya?]
       Saya merasa bersalah telah membuatnya sakit. [Apa yang Anda lakukan?]
       Suaranya hilang setelah ikut OB. [Bagaimana bisa hilang?]
       Mesin buatan China itu gampang rusak. [Bagian mana yang gampang rusak? Sebabnya?]
       Kalau panas pasti rusak. [Tepatnya apa sebabnya?]

Tanpa bukti (restrict violation)
       Bajumu membuatmu tampak lebih cantik. [Benarkah karena bajunya?]
       Wanita adalah penggoda. [Apakah pria tidak?]
       Wajahnya bisa menipu. [Wajahmu?]
       Kepribadian Anda matang sekali. [Dari mana parameternya?]
       Hidup sendiri tidaklah bahagia? [Maksudnya tidak menikah?]
       Orang kaya tidak bahagia karena kekayaannya. [Orang miskin?]

Pembendaan (normalizations)
Dalam pembedaan atau normalization perlu diungkap: AKTOR dan AKSI. Pembedaan dilakukan oleh si pembicara agar menjadi mudah dimengerti, tetapi sejatinya kata-kata ini bukan benda yang bisa disentuh atau dikantongi; Kata abstrak dan berbentuk konsep maka perlu diungkap agar menjadi jelas, siapa aktorn dan tindakannya. Siapa pelakunya? Bagaimana aksi atau tindakan yang dimaksud dan apa dampaknya?
       Hubungan kami semakin hari semakin memburuk. [Buruk? Maksudnya memburuk?]
       Kebahagiaannya semakin berkurang sejak dia pergi. [Bahagia=Kebahagiaan, Perasaan bahagia?]
       Ini membingungkan! [Bingung à Membingungkan, Maksudnya?]
       Kesombongannya semakin terlihat saat dia dipromosikan. [Sombong = kesombongan]
       Kekerasan sikapnya menjadikan dirinya semakin dijauhi banyak orang. [Keras = Kekerasan sikap?]

Pelaku Dihilangkan (lost performatives)
Rumus dari kata-kata ini adalah OPINI + Sesuatu yang memalukan atau tidak ingin diketahui siapa pelakuknya karena dirasa bisa menimbulkan dampak yang tidak mengenakan si pelaku. Kalimat ini biasanya dipakai oleh pembicara yang merasa dirinya memiliki authority lebih tinggi dibanding orang yang diajak berbicara.
Pelaku dihilangkan adalah ketika seseorang berbicara tentang keyakinan atas pendapat pribadi, tetapi menyajikan seolah-olah itu adalah kebenaran universal. Kemudian Anda menerimanya sebagai kebenaran tanpa mempertanyakan hal itu karena Anda pikir itu adalah hanya pendapat pribadi.
·       Seleranya payah! [Selera siapa? Menurut siapa?]
       Ini ide bodoh! [Ide siapa? Siapa yang menilai?]
       Terlambat?! [Siapa yang terlambat?]
       Saya tidak pandai bergaul. [Bergaul dengan siapa? Kata siapa?]
       Saya lambat sekali dalam belajar. [Kata siapa? Siapa yang cepat menurut Anda?]
       Antara hidup dan mati. [Siapa yang hidup dan siapa yang mati, apa yang dilakukannya?]
       Hanya ada 2 pilihan, Dia atau aku? [Atas dasar?]

Membaca Pikiran (mind reading)
==> Terlalu cepat mengambil kesimpulan
       Anda membuat saya malu. [Apakah yang dilakukannya memalukan buat orang lain?]
       Maaf telah membuat Anda kecewa. [Kecewa, apa nya? Bagaimana?]
       Dia pikir dengan ditutup pintunya, kerahasiaan menjadi terjamin? [Menurut Anda? Atau?]
       Anda segar sekali? Wow? [Apakah begitu?]
       Anda sedang banyak masalah? [Kata siapa?]
       Orang Jepang sedang sibuk, pusing dan banyak masalah. [Bagaimana? Maksudmu?]

Leave a Reply

Subscribe to Posts | Subscribe to Comments

Visitor

Coach & Facilitator

Coach & Facilitator
Wawang Sukmoro Motivator Produktivitas

TURNING LOSS INTO PROFIT

TURNING LOSS INTO PROFIT
Buku Tentang MOTIVASI PRODUKTIVITAS

100% Charity BUKU BERHASIL

100% Charity BUKU BERHASIL
Unduh Gratis at SCRIBD.com

Twitter

Blog Archive

- Copyright © NLP Indonesia Berdaya -Metrominimalist- Powered by Blogger - Designed by Johanes Djogan -